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澳门线上娱乐送彩金:“无赖”还是“诽谤”究竟该由谁来定性

时间:2018/3/16 4:00:22  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:原标题:“无赖”还是“诽谤”究竟该由谁来定性3月14日,针对知名女作家六六在微博发表《无赖京东》一文指责京东“售假”并“玩弄”客户投诉一事,京东发布声明称,并非假货,而是商家的两种不同品牌,商家承认是发货过程中出现了失误,并愿意为消费者办理退款退货或换货,但京东无权要求商家提供十...
原标题:“无赖”还是“诽谤”究竟该由谁来定性 3月14日,针对知名女作家六六在微博发表《无赖京东》一文指责京东“售假”并“玩弄”客户投诉一事,京东发布声明称,并非假货,而是商家的两种不同品牌,商家承认是发货过程中出现了失误,并愿意为消费者办理退款退货或换货,但京东无权要求商家提供十倍赔偿;至于当事人发文,已“涉嫌夸大编造和诽谤”(澎湃新闻网3月14日)。 事情的经过很简单:六六称,朋友通过京东全球购买了一款美国护腰枕,标价人民币1489元,可卖家发的却是另一款护腰枕,美国官网售价33.6美元。真相到底是什么?谁是“无赖”谁又在“诽谤”?对于一地鸡毛的指责,看来只有司法才能拨云见月。 究竟是误会一场还是假货猖狂,说真的,围观者未必太介意这件事本身,关键是其提出的几个细节,叫人深思。比如,消费者不满意电商平台处理方式后,所走的维权之路:在上海当地拨打12315,消协专员说“网购没有发票,我们不受理,且京东不是上海公司,我们不管。”查到京东注册在江苏宿迁,于是拨打宿迁12345,被告知,京东只是把客服公司注册在了宿迁,要投诉京东得去北京。于是拨打北京12345,回复称京东全球购和京东不是一家公司,那家公司注册在香港,要投诉可以去香港找司法部门打官司…… 那么问题就来了:即便抛开这个“进口护腰枕”的投诉不说,消费者对电商服务不满,究竟该在哪个城市找哪个部门负责才合适呢? 是假货还是误会,这个问题如果谁也说服不了谁,那么,六六显然说了不算,京东说了也不算。必须有个第三方监管部门能出来止歇纷争才行。根据电子商务研究中心在3月7日发布的《2017年度中国跨境电商政策研究报告》,2017年上半年中国跨境电商交易规模3.6万亿元,同比增长30.7%。其中,进口跨境电商交易规模8624亿元。由数据可见,通过网购的进口货越来越多,相应的,品控上的风险自然也会加大。如果假货危机与“发错概率”纠结在一起,这个时候仅凭电商来自说自话,恐怕无法服众。 当然,就事论事,大V也没必要捆绑所谓“女性权益”来渲染铺陈。消费权益面前、法治中国面前,人人是平等的。只是舆论难免会联想,若非六六的特殊身份,普通消费者的纠纷,能否获得电商平台同等的尊重和解释呢? 总体来说,这件事的发生有其积极的一面。它提醒我们:网购投诉机制与体系的建立健全,是互联网时代最利于消费者的暖心之举,也是“像治理酒驾那样治理假货”的暖心之举。这样一来,相关争议大概也难以成为热点事件。 ◎邓海建 电视制片人 (责编:王博、邓楠)

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